近年来，快递、外卖、网络主播等新就业行业快速发展，伴随而来的劳动争议案件呈逐年上升趋势。为进一步确保新就业行业劳动争议案件得到及时有效解决，提高案件办理的质效，我院及时了解案情，优化办案流程，主动做好劳动争议双方沟通解释工作，促进案件有效调解。

一、提前介入，案件调解靠前。2022年12月，四川省某人力资源管理公司20余名快递员到东区劳动维权窗口反映用人单位未及时支付工资、绩效以及降薪、解除劳动合同等问题，东区劳动监察大队在了解情况后，及时联系我院提前介入。在了解职工的诉求后，我院联合劳动监察大队当日约谈用人单位，经了解，该20余名快递员系从事某国有企业的快递投送工作，因涉及新兴就业人员多、金额大等原因，为了有效地化解矛盾纠纷，保障新就业形态劳动者的合法权益，我院当即与该国有企业人力资源负责人联系，在征得三方同意后，积极引导申被双方在自愿、公平、互利互让的原则下进行协商处理。二、居中调解，保障合法权益。我院仲裁员就三方关心的劳动报酬、解除劳动合同、经济补偿金等争议问题，分别向职工、用人单位、用工单位明示相关的法律规定，告知相应风险点，积极引导双方摒弃争议点，在切实保障职工合法权益的情况下，合理考虑用工单位自上而下绩效改革的实际情况，同时建议三方借鉴其他市州处理经验以作参考。经调解，双方达成初步方案，但用人单位、用工单位明确表示，方案需经省公司同意后方可执行。三、以案促调，稳步推进处理。经用人单位、用工单位反馈意见，该国有企业省公司提出了新的调解方案，职工亦不同意该新方案，调解一时陷入胶着状态，我院虽经多次调解，双方始终存在分歧。为了妥善化解矛盾，在调解无果的情况下，我院积极引导职工进入仲裁程序，属于东区辖区范围内的20名快递员陆续向我院提交劳动争议仲裁申请书。由此，该群体性的新就业形态劳动争议正式启动劳动争议立案程序。四、分类处理，奏响和谐之曲。立案后，我院仍以调解为重点，由于职工涉及人数多，诉求各不相同，我院采取分类处理的方案，对争议不大，诉求类同的争议，以立案处理为契机，再次组织三方进行调解，经多次调解，劳资双方均作出了让步，目前大部分职工已陆续与单位就纠纷事宜达成和解，并由我院下达调解书。对于分歧较大，一时难以调解的，我院依法进行了开庭审理，并建议双方进行庭后协商。

截至2023年1月31日，已达成和解16人，和解金额达53万余元，妥善化解了新就业形态劳动争议纠纷。东区劳动人事争议仲裁院始终坚持“调解优先、调解为重”的原则，为新就业形态劳动者保驾护航。

下一步我院将对新就业形态劳动者、用人单位等群体开展劳动法律法规等法规政策指导，同时引导各用人单位认真履行主体责任，依法规范劳动用工，切实保障新就业形态劳动者相关权益，有效避免劳动争议的发生。